Sådan fjerner du ukonstruktiv brok fra arbejdspladsen (en step-by-step guide)

Hvad er ukonstruktiv brok?

Ukonstruktiv brok er, når vi deler vores frustrationer uden at være løsningsorienterede. Eksempel:

“Det system vi bruger til tidsregistrering sejler! Det tager tusind år at registrere timer!”

Her er et løsningsorienteret alternativ til ovenstående problem:

“Jeg bruger en del tid på at registrere timer og vil hellere bruge tiden på at skabe værdi for vores kunder. Kan vi tage en snak om, hvordan vi gør processen mere effektiv?”

Det er to radikalt forskellige måder at håndtere samme udfordring på. Den ene er ukonstruktiv og spreder dårlig energi, mens den anden er løsningsorienteret.

Det handler ikke om, at vi ikke må dele frustrationer. Det handler om, hvordan vi gør det. Løsningsorienteret “brok” kan – modsat ukonstruktiv brok – forbedre processer, produkter og styrke samarbejdet.

Hvorfor brokker vi os?

Ingen står op en tilfældig tirsdag morgen og tænker: “Jeg skal være træls i dag”. Med andre ord: ingen brokker sig med vilje.

Brok er ofte et symptom på, at vi brænder inde med bekymringer, som sætter gang i vores følelser – f.eks. stress eller irritationsfølelser. Vi brokker os for at håndtere følelserne. Det er en måde at få “luftet ud” på. Men det giver ofte kun en midlertidig lettelse – lidt som at klø i et myggestik, hvor kløen vender tilbage.

Det kan være fristende at kalde folk for “brokkerøve”, når de brokker sig. Men når man forstår, at rodproblemet ofte er bekymringer (der bare er højlydte), giver det mulighed for at komme bagom problemet og se på sine kollegaer i et empatisk lys.

Her er et eksempel på en bekymring, der kan give anledning til brok:

“Hvad nu, hvis jeg ikke kan finde ud af det nye IT-system?”

Sådan en bekymring kan give anledning til brokkeri over, at det gamle system var bedre, at det nye system sejler, og at der ikke er nok tid til opgaverne – måske fordi bekymringen skaber en følelse af overvældelse eller frygt for ikke at være god nok.

En god metafor er isbjerget på billedet.

Du kan kun se det, der foregår på overfladen. Måske ser du en person brokke sig på en ukonstruktiv måde, hvilket resulterer i spildtid, konflikter og stress.

Derfor siger du:

“Stop med at tale om alt det, der ikke fungerer.”

“Vær nu lidt positiv i stedet for.”

Men det virker ikke, gør det?

Måske skyldes “brokken” det, der ligger under isbjerget – vores tanker og følelser:

• Tanker om vores egen præstation.
• Tanker om det, der kan gå galt.
• Tanker om vi er dygtige nok.

I så fald er det dét, vi skal fokusere på.

Hvad er konsekvensen af ukonstruktiv brok?

Lad mig beskrive konsekvensen med en kliché:

“People are often in therapy to deal with the people in their lives who won’t go to therapy.”

Selvom det er sat på spidsen, er der noget om det. Intet kan stresse os som andre mennesker. Intet.

Vi er sociale væsener og bliver dybt påvirket af andres negative energi. Jeg har set folk sige op og udvikle stress som følge af en brokkultur på arbejdspladsen. Brokkeri smitter nemlig, ligesom god stemning og smil også smitter.

Da jeg i sin tid studerede psykologi, skrev jeg flere opgaver om high-performance teams. Én af de ting, der kendetegner disse teams, er, at de taler om frustrationer på en konstruktiv og løsningsorienteret måde. Modsat leder ukonstruktiv brok til lav performance og i værste fald stress eller mistrivsel.

Husk:

Ingen brokker sig med vilje. Det handler ofte om det, der ligger under isbjerget. Når vi kun kradser i overfladen, løser vi ikke problemet.

Hvordan fjerner man ukonstruktiv brok?

Vi har fjernet ukonstruktiv brok i mere end 250 virksomheder og det kræver grundliggende kun fire ting:

1. En fælles forståelse for, at vi påvirker hinanden negativt, når vi brokker os.
2. Konkrete redskaber til at få mere ro i hovedet.
3. En kultur, hvor vi hjælper hinanden med at minimere ukonstruktiv brok.
4. Et framework for at dele frustrationer uden at sprede dårlig energi.

Lad mig løse nr. 1 & 2 for dig lige nu. Vi har filmet en workshop på cirka en times varighed, som giver dig og dine medarbejdere:

1. Forståelse for, hvorfor ukonstruktiv brok opstår (Vi kalder det “busy snapping”).
2. Forståelse for, hvordan det påvirker jer.
3. Et konkret redskab til at få mere ro i hovedet.

Det eneste, du skal gøre, er:

1. Inviter dit team til et møde.
2. Tryk play og se videoen sammen med dine medarbejdere.
3. Lav refleksionsøvelserne sammen undervejs.

(Vi har også skrevet en tekst du kan bruge til at melde det ud på en inspirerende måde, så dit team får lyst til at deltage.)

OBS: Videoen er ikke offentligt tilgængelig.

Hvis du ønsker den, skal du sende en mail med “video” til Peter@mindcamp.dk, så modtager du videoen (gratis).

Hvis du oplever ukonstruktiv brok, håber jeg, du vil investere 60 minutter i at se videoen med dit team. Ukonstruktiv brok er nemlig ødelæggende for arbejdsmiljøet og kan i værste fald resultere i stress og opsigelser.